Condiciones de contratación

Condiciones de contratación

Al contratar cualquiera de los servicios que ofrece el Titular, es imprescindible leer las condiciones y los términos que se aplican a la prestación de dichos servicios. El usuario solo puede contratar los servicios del titular, después de leer y aceptar estas condiciones de contratación. Al aceptar estas condiciones el usuario queda vinculado por estos términos que, junto con la política de privacidad, rigen nuestra relación comercial. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá contratar los servicios ofertados. El Titular se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento.

Los menores de 14 años no podrán usar los servicios disponibles a través de esta web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables por los menores a su cargo de todos los actos realizados a través de la web, correo electrónico o cualquier otro medio que pone el Titular a disposición de los usuarios. En este sentido, y en la medida en que el Titular no tiene capacidad para controlar si los usuarios son o no menores de edad, deberán ser los padres y tutores quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan a este sitio web y/o contraten servicios sin su supervisión, no admitiendo el Titular responsabilidad alguna al respecto.

1. Responsable:

Titular: Amine Benyahya Raoui

NIF: 49857054T

VAT: ES49857054T

Dirección: Av. Juan Carlos I, Murcia – 30009, España

Correo electrónico: info@innovarex.com

Teléfono: +34 968 100 112

2. Conceptos de Proyecto y Encargo:

En el presente documento se utilizan los conceptos PROYECTO y ENCARGO para referirse al servicio contratado por el cliente.

3. Servicios:

Como condición para contratar cualquiera de los servicios ofertados por el Titular, el Usuario está obligado a rellenar los datos en el formulario correspondiente, así como leer y aceptar las condiciones de contratación del presente documento. La información del formulario debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento.

4. Formas de pago:

El cliente se compromete a abonar los servicios contratados con el Titular mediante los siguientes métodos de pago:

-Transferencia Bancaria: disponible para todas los servicios ofrecidos

-PayPal: solo disponible para presupuestos inferiores a 100€

5. Condiciones de pago:

-Todos los servicios contratados con el Titular se abonarán antes de comenzar con del desarrollo.

-El pago fraccionado estará disponible solo para presupuestos superiores a 1.000€ (IVA excl.) y deberá ser aprobado por el Titular.

-En caso de aprobarse, el pago fraccionado se compondrá del abono del 50% del presupuesto al inicio, el 25% cuando se haya subido el proyecto a nuestros servidores y mostrado al cliente (sin necesidad de añadir el contenido o cualquier otra tarea), y el 25% restante antes de hacer la entrega final. El abono se hará en un plazo no mayor de 7 días a partir del envío de la factura en cada uno de los hitos mencionados.

-No se migrará ningún servicio o producto fuera de nuestros servidores hasta que se haya completado el 100% del abono.

-El presupuesto enviado no incluye ninguna inversión que requiera el proyecto, ya sea en software o en servicios/productos de terceros, tan solo el trabajo realizado por el Titular.

6. Impuestos:

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en cualquiera de nuestros canales de promoción y/o comunicación. El precio de los servicios vendidos por el Titular, incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación del pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los servicios. Los precios de los servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva del titular. Los servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

7. Condiciones del servicio:

-En ningún caso el Titular creará o recopilará contenidos para el proyecto encargado, siendo esto responsabilidad exlusiva del cliente, ya que al tratarse de su negocio podrá redactar los textos, realizar las fotografías u obtener cualquier otro recurso requerido para la implementación del encargo.

-El contenido se deberá enviar en un plazo de 15 días máximo tras completar el desarrollo y mostrarlo al cliente.

-El cliente debe crear y proporcionarnos cualquier cuenta que sea necesaria de plataformas de terceros para el desarrollo del proyecto (por ejemplo una cuenta paypal si se trata de un comercio online y quiere añadir este método de pago).

-El cliente debe proporcionarnos cualquier texto legal que quiera añadir a la página web o servicio que haya contratado, siendo así el cliente y la persona encargada de crear dichos textos legales los responsables exlusivos de que el proyecto desarrollado cumplan la ley vigente.

-Cualquier retraso en el abono puede suponer la suspensión del encargo, sin que esto exima al cliente de abonar las facturas o deudas pendientes en concepto del tiempo dedicado y los recursos asignados.

-El Titular cumple en prácticamente todos los encargos el tiempo de entrega acordado salvo en caso de fuerza mayor. Sin embargo el tiempo de entrega es una estimación aproximada del tiempo requerido por el desarrollo del encargo, siendo así que puede completarse de forma previa o posterior a la fecha acordada.

-La migración de la página web o cualquier otro servicio contratado, al servidor del cliente, no entra dentro del tiempo de entrega estipulado.

-Es responsabilidad exclusiva del cliente contratar el servidor o el alojamiento donde hacer la migración del servicio proporcionado por el Titular. Este servidor o alojamiento debe estar correctamente configurado y preparado para hospedar la página web o cualquier otro proyecto desarrollado por el Titular además de poseer las tecnologías estándar.

-Cualquier problema que tuviéramos con el servidor contratado por el cliente supone dar por completado el encargo y entregarlo en un archivo comprimido a través del correo electrónico u otro medio para que el cliente o el proveedor de hosting realicen la migración y configuración cuando tengan un servidor compatible.

-Las características, programaciones, desarrollos, ampliaciones o modificaciones que componen el proyecto deben ser acordadas de manera explícita, individual, en detalle y por escrito entre el Titular y el cliente antes de realizar el presupuesto para que sean tenidas en cuenta en el precio final. Cualquier característica que no se haya mencionado, o se haya hecho de manera vaga o implícita no forma parte del encargo y el Titular no tiene ninguna obligación de implementarla.

-Cualquier característica, programación, desarrollo, ampliación o modificación que no se hayan acordado de forma previa al presupuesto no forman parte del proyecto y se abonarán con un presupuesto aparte, de manera anterior a su implementación o al terminar el proyecto, según estipule el Titular.

-En caso de que se haya solicitado al titular una característica, programación, desarrollo, ampliación o modificación que no formara parte del proyecto, nos reservamos el derecho a reclamar el abono del tiempo de trabajo dedicado y cualquier coste adicional que pueda suponer.

-El Titular resolverá las dudas al cliente, mediante correo electrónico, sobre la gestión del contenido durante los 30 días posteriores a la entrega del proyecto y mientras no suponga un abuso del servicio. Este soporte no incluye la modificación, ampliación o cualquier otra tarea sobre el proyecto que no sea la mencionada.

-La actualización o el mantenimiento de la página web o cualquier otro servicio contratado no forman parte del presupuesto acordado, siendo que estos servicios se presupuestan y abonan aparte.

-Las condiciones de contratación, política de privacidad, aviso legal o cualquier otro contrato con terceras empresas que actúen como proveedores de servicios o productos necesarios para el desarrollo del proyecto, deberá solicitarlas, leerlas y aceptarlas el cliente en su respectiva página web. el Titular no tiene relación o responsabilidad alguna con servicios o productos que pudiera contratar el cliente fuera de nuestra web ya sea por recomendación nuestra o por su propia decisión.

8. Confidencialidad:

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada antes y durante la contratación, desarrollo y ejecución de las condiciones contractuales que regulan las relaciones entre el Titular, y el Cliente. No se entenderá información confidencial aquella que sea divulgada por acuerdo entre las partes, aquella que se convierta en pública por igual motivo o aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad y a mantenerlo por un periodo mínimo de un (1) año después de finalizar las mencionadas condiciones contractuales que regulan las relaciones del titular, y el Cliente. Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas de WordPress, hosting u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros a menos que contemos con su consentimiento y siempre para la misma finalidad en la que han sido obtenidos los datos.

9. Exclusión de responsabilidad:

el Titular no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en sus servidores, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al cliente como consecuencia de:

-Causas ajenas al control del titular, y causas fortuitas y/o de causa mayor.

-Averías causadas por usos incorrectos por parte del cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el cliente y/o por terceros a través de su página web.

-Imposibilidad de puesta en marcha del servicio al no proporcionar y/o mantener los recursos necesarios para su correcto funcionamiento.

-Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.

-Malware, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.

-Incorrecto o deficiente funcionamiento de internet.

-Otras circunstancias imprevisibles.

De esta manera, el Cliente renuncia expresamente a reclamar al titular cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

10. Causas de disolución de contrato:

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes, siempre y cuando el cliente haya cumplido el periodo de permanencia incluido en la contratación de algunas de las ofertas o promociones que así lo requieran. el Titular puede terminar o suspender cualquiera y todos los servicios contratados inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que el cliente no cumpla con las condiciones aquí expuestas. A la disolución del contrato, los servicios cesarán inmediatamente e implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado. Serán causas de disolución de contrato:

-La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.

-Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología aportada por el Titular.

-También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato o cubiertas por el presupuesto de cualquiera de los servicios ofrecidos.

En caso de la disolución del contrato, el Titular no hará el reintegro de ningún servicio contratado. Del mismo modo, la disolución del contrato no exime al cliente de abonar las facturas y/o deudas que tuviera pendientes.

11. Validez de los precios y ofertas:

Los servicios ofertados en la web innovarex.com y a través de cualquiera de los canales de venta comercial del titular, estarán disponible para su compra mientras se encuentren en el catálogo de servicios visualizados por medio de la web, o mediante material publicitario on-line y/o off-line. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización mediante presupuesto.

12. Desistimiento Comercial:

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal de 14 días, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización. El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:

-Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

-Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

-Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).

El derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.a de la ley 1/2007, no será aplicable a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el Titular, habrá perdido su derecho de desistimiento. Tras aceptarse el presupuesto y emitir la factura correspondiente a los trabajos contratados, el Titular te notificará la fecha de comienzo de los mismos. Si el derecho de resolución se ejerce 10 días antes del inicio del servicio el Titular, reembolsará la cantidad percibida sin retención alguna y nunca después de 14 días. Si se hubiera ejercitado el citado derecho en un plazo inferior a los 10 días, se devolverá un 50% del importe, y si se ejercitara con posterioridad, no se abonará cantidad alguna. Asimismo, el Titular, podrá proceder a la resolución del contrato si no efectúa por el cliente el correspondiente pago o se incurre en algunas de las actuaciones expuestas en el apartado de causas de disolución de contrato.

13. Cómo cancelar el contrato de servicios:

Si deseas cancelar tu contrato con el Titular, debes ponerte en contacto con nosotros con una solicitud de desistimiento de contrato antes de que haya comenzado a ejecutarse el servicio contratado, usando como vía de comunicación el correo electrónico indicado en el apartado 1 de este documento.

14. Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por parte del cliente, el Titular devolverá todos los pagos recibidos que el cliente haya realizado sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato y siempre que se haya notificado con 10 días de antelación a la fecha de comienzo de los trabajos contratados. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, o mediante transferencia bancaria si el Titular lo considera. Si el servicio objeto del presente contrato se hubiera iniciado durante el plazo de desistimiento (14 días), de acuerdo con el artículo 108.3 de la ley 1/2007, el Titular podrá retener la parte proporcional correspondiente al servicio prestado, incluyendo el servicio de soporte y, en el caso de que el servicio se haya prestado totalmente, de acuerdo con el artículo 103.a de la citada ley, el derecho de desistimiento no será aplicable. La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistimiento. Todas los servicios que te hayamos suministrado, por su naturaleza sobrevivirán la disolución si están abonados en su totalidad, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

15. Protección de datos de carácter personal:

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter personal, el Titular informa al usuario que existe un fichero de datos de carácter por y bajo responsabilidad del titular, con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran:

a.- La gestión de las relaciones jurídico-económicas entre el titular y sus clientes.

b.- La gestión de contratos de servicios con el cliente.

c.- Información al cliente de promociones y ofertas relacionadas con el servicio contratado

En la medida que así lo haya autorizado el interesado; siendo responsabilidad del usuario la exactitud de los mismos. De no manifestar lo contrario, el titular de los datos consiente expresamente el tratamiento autorizado total o parcial de dichos datos por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines anteriormente indicados. Al contratar cualquier servicio proporcionado por el Titular, el cliente declara haber leído atentamente y aceptar la política de privacidad redactada en el siguiente enlace: innovarex.com/politica-de-privacidad/

16. Limitación de Responsabilidad:

el Titular se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web innovarex.com, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. por lo que el usuario deberá acceder a versiones actualizadas de las páginas. En ningún caso el Titular, es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por parte del cliente, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por parte del cliente de los servicios o herramientas suministradas por el Titular.

el Titular no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse del uso indebido de los productos o servicios suministrados.

17. Idioma:

El idioma en que se celebrará el contrato entre el Titular y el cliente es el Español.

18. Jurisdicción y leyes aplicables:

el Titular y el cliente se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de las página web, al igual que cualquiera de los servicios ofrecidos, por la legislación española, y se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Murcia.